*سياسة الاستبدال والاسترجاع - متجر فوزان ريست*
*مدة الاسترجاع والاستبدال:*
- *الاسترجاع:* يمكن للعملاء استرجاع المنتجات خلال *5 أيام* من تاريخ الاستلام.
- *الاستبدال:* يحق للعملاء استبدال المنتجات خلال *5 أيام * من تاريخ الاستلام.
*شروط الاسترجاع والاستبدال:*
- يجب أن يكون المنتج في *حالته الأصلية*، غير مستخدم، ومغلفًا بالغلاف الأصلي.
- يُرجى الاحتفاظ بالفاتورة الأصلية كدليل على عملية الشراء.
*تكاليف الشحن:*
- في حالة وجود خطأ من قبل المتجر (منتج غير صحيح أو تالف)، سيتحمل المتجر تكاليف الشحن والإرجاع.
- في حال كان الاسترجاع أو الاستبدال بسبب رغبة العميل (مثل تغيير الرأي أو اللون)، سيتحمل العميل تكاليف الشحن.
*استثناءات:*
- لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم استخدامها أو التي تضررت نتيجة سوء الاستخدام.
- بعض المنتجات قد تكون غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال لأسباب صحية أو لكونها قابلة للتلف السريع، مثل المخصصة للاستخدام الشخصي.
*إجراءات الاسترجاع والاستبدال:*
- يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لتقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
- بعد الموافقة على الطلب، سيتم إرسال تفاصيل عملية الشحن والإرجاع، والتي يجب إكمالها في غضون *7 أيام* من الموافقة.
*استرداد الأموال:*
- يتم استرداد الأموال بنفس طريقة الدفع الأصلية، ويستغرق ذلك من *5 إلى 10 أيام عمل* بعد استلام المنتج وفحصه.
